حل مشکل پیامک در کوینکس
سرفصل‌های این مقاله
با توجه به اینکه حجم پیام های به پشتیبانی خیلی زیاد شده و اکثر دوستان برای ورود به کوینکس از ورود پیامکی استفاده میکردن تصمیم گرفتیم حل مشکل پیامک در کوینکس رو بصورت مطلب مجزا مطرح کنیم تا بار پیام ها به سمت پشتیبانیمون کمتر بشه؛ دوستان عزیزم به نکات زیر خوب توجه کنید:
مشکل پیامک هیچ گونه ارتباطی به سیستم صرافی بزرگ کوینکس نداره و از طرف اپراتورهای داخلی این پیامک ها محدود میشه و زمانی که مشکل بر طرف بشه میبینید یهو 5 – 6 تا پیامک براتون میاد، پس این مشکل از سمت کوینکس نیست و حتماً پیشنهاد میکنیم پس از اینکه تونستید وارد اکانتتون بشید ورود دو مرحله با گوگل اتنتیکیتور رو فعال کنید.
اگر تاحالا ورود با گوگل اتنتیکیتور رو فعال نکردید و نمیتونید منتظر دریافت پیامک باشید مراحل زیر رو که به استناد از بخش پشتیبانی کوینکس ترجمه کردیم انجام بدید.
طبق گفته خود کوینکس ابتدا مراحل زیر رو انجام بدید: (سایت مرجع)
1- ابتدا مطمئن بشید آنتن دهیتون خوبه
2- لیست سیاه پیامکیتون رو چک کنید
3- حالت موبایل رو روی Airplane بزارید و گوشی رو ری استارت کنید و پس از بالا اومدن گوشی از حالت Airplane خارج کنید.
اگر این سه کار را انجام دادید و درست نشد به پشتیبانی تیکت بزنید. (ارسال تیکت)
توجه: هنگام ارسال تیکت ، لطفاً مدل تلفن ، سیستم عامل (iOS یا Android) ، کشور و شهر خود و سایر اطلاعات را وارد کنید.
بریم راهنماییتون کنم چجوری تیکت بفرستید:
اول اینکه باید برید رو صفحه ارسال تیکت که لینکش رو بالا گذاشتم.
1 – در این باکس ایمیل که در کوینکس ثبت نام کردید رو میزنید
2 – عنوان رو باید بنویسید که این مدلی باشه: Two-step SMS will not be sent
3 – روی other بزارید
4 – باید متن پیام رو اینجا بنویسید که شبیه متن زیر باشه:
I don’t have access to my account because the message will not be sent to me, please help me log in to my account to enable Google verification.
I request a Google Authenticator key.
5 – در این مرحله باید مدارک هویتی و یکسری اسناد براشون بفرستید که در زیر میگم:
عکس از پاسپورت به همراه دست نوشته با عنوان COINEX به همراه تاریخ میلادی همون روزی که دارید این کار رو انجام میدید.
دقت کنید خیلی از دوستان میگن ما پاسپورت نداریم؛ اشکالی نداره کارت ملیتون رو جای پاسپورت بزارید اما اطلاعاتش رو بصورت انگلیسی روی همون کاغذ بنویسید.
از پیامک ها و ایمیل هایی که قبلا کوینکس براتون ارسال کرده اسکرین شات بگیرید و همچنین در متن بنویسید که حدوداً چه مقدار دارای داخل اکانتتون هست.
6 – در آخر روی گزینه Submit بزنید و منتظر باشید بهتون پاسخ بدن (اگر ایمیل تکراری بفرستید چون در انتهای صف پاسخ دهی قرار میگیرید دیرتر پاسختون رو میدن، پس همون یکباری که ارسال کردید کافیه و فقط باید منتظر بمونید.)
دوباره تکرار میکنم به محض اینکه وارد اکانت شدید ورود دو مرحله با گوگل اتنتیکیتور یا همون TOTP رو فعال کنید.
موفق و پیروز باشید.
این مقاله را به دوستان خود پیشنهاد دهید
جدیدترین مقالات
نقد و بررسی صرافی مکسی + آموزش کامل ⭐
1402-10-24
گوچارتینگ؛ جایگزین تریدینگ ویو رونمایی شد!
1402-07-18
افزونه سشن فارکس در کروم + راهنمای تصویری
1402-06-20
مطالب بروز شده
19 پاسخ
سلام ببخشید ۲ روز میشه پیامک از کوینکس برام نمیاد گفته عکس واریز و برداشت و پلتفرم‌های که کار کردی رو برام بفرست فقط تو صفحه یک عکس آپلود میشه ولی من حداقل ۳۰ عکس دارم چکار کنم ؟حساب کاربری من هم باز نمیشه و فیچرز زدم نگرانم لیکویید نشم چکار بایستی کنم؟
سلام.تو عکسی که گفتین از کارت ملی یا پاسپورت بگیریم باید تصویر خودمون هم باشه یا صرفا عکس مدارک باشه
سلام باید بصورت سلفی عکس گرفته بشه، البته این قانون برای پارسال بود و امسال رو در جریان نیستم
سلام وقت بخیر دوست عزیز
من ایمیلم توسط یاهو غیر فعال شده وهمانطوری که می دانید درصرافی کوینکس ایمل ،حساب کاربری محسوب می شود ومن دیگه دسترسی به ایمیلم ندارم وقتی وارد کوینکس می شوم یک پیامک برای موبایلم می آید وبه موبایل دسترسی دارم ویک پیام برای ایمل درحالی که من به ایملم دسترسی ندارم لطفا دوست عزیزمرا راهنمایی کنید.
سلام .وقتی تیکت فرستادیم کجا به ما جواب داده میشه؟
سلام اگر منظورتون داخل پلتفرم کوینکس هستش، جوابشون توی ایمیل برای شما ارسال میشه
با اینترنت وای فای نمیتونم اطلاعات اپلیکشن کوینکس ببینم اما با اینترنت اپراتورهای گوشی وصل میشم. دلیل چی میتونه باشه؟ و چگونه رفع میشود
سلام
ISP های خانگی کوینکس رو فیلتر کردن
سلام من با اینترنت خط ایرانسل و وب گوشی تونستم داراییم رو به یک صرافی ایرانی فعلا انتقال بدم تا بعد که درست شه و خیالمون راحت بشه
شما میتونید با استفاده از اپلیکیشن براحتی در کوینکس بدون وی پی ان فعالیت کنید
سلام الان یه یک هفتت میشه پیامک قرافی کوینکس برام نمیاد اصلا رو ثانیه شمار ۶۰ثانیه نمیره کد به ایمیلم میاد ولی به خط موبایلم پیامک نمییشه لطفا کمکم کنید ممنون
سلام
وقت بخیر
اپراتورهای ایران گاهی اوقات پیامک هارو مسدود میکنن
باید صبور باشید تا دوباره اتصال برقرار بشه
سلام می‌خوام در کوینکس ارز انتقال بدم پیامک تایید نمیاد برای شماره سیم‌کارت. رایتل هست
برای همراه اول میاد ولی رایتل نه ممنون میشم کمک کنید
سلام گاهی اوقات، بعضی اپراتورها امکان دریافت پیامک های خارج از کشور را مسدود میکنند پس از چند روز باز میکنند
ترجیحا از تایید پیامکی استفاده نفرمایید.
دوست عزیز مشکلتون حل شده برا منم این مشکل پیش اومده
سلام، می خوام از صرافی coinex برداشت کنم میگه آدرس ایمیل یا پسوورد اشتباهه، درحالیکه درست هس، لطفا راهنمایی کنین
سلام
برداشت کردن ارز ربطی به ایمیل و پسوورد نداره که
سلام وقت بخیر
لطفاً بیشتر راهنمایی کنید
من الان ده روزه دسترسی به حسابم ندارم،
پیامک نمیاد
همه کارهای که گفتید انجام دادم
ولی جوابی نگرفتم
لطفاً کمکم کنید
سلام
این مشکل از سمت اپراتورهای ایران هستش و هر از گاهی براتون باز میشه، فقط دقت داشته باشید که به محض رسیدن پیامک و باز شدن اکانتتون نحوه ورود رو تغییر بدید.