در حال حاضر، بسیاری از کاربران ایرانی به دلیل محدودیتهای اعمالشده از سوی اپراتورهای داخلی، امکان دریافت پیامکهای بینالمللی (SMS) را ندارند. این موضوع بهویژه هنگام ثبتنام، ورود یا انجام مراحل احراز هویت در سرویسها و پلتفرمهای خارجی مانند صرافیهای ارز دیجیتال مثل کوینکس، مشکلات جدی ایجاد کرده است.
در این راهنمای جامع که توسط آکادمی مالی آتِس تهیه شده، روشها و راهکارهای جایگزین برای دریافت کدهای تأیید (Verification Code / OTP) بدون نیاز به پیامک بینالمللی بررسی میشود تا کاربران بتوانند با حداقل مشکل، دسترسی خود به این خدمات را حفظ کنند.
پیامکهای ارسالی از خارج کشور، بهویژه پیامکهای سیستمی که توسط سرورهای خارجی ارسال میشوند، در بسیاری از موارد توسط اپراتورهای تلفن همراه داخل ایران مسدود یا فیلتر میشوند. این محدودیت باعث میشود کدهای تأیید ارسالشده از سوی سرویسهای خارجی به دست کاربران نرسد و فرآیند احراز هویت یا ورود به حساب کاربری متوقف شود.
برخی پلتفرمها، از جمله CoinEx، امکان دریافت کد تأیید را از طریق پیامرسان واتساپ بهعنوان جایگزین پیامک فراهم کردهاند. در این روش، کد احراز هویت به جای SMS، از طریق حساب واتساپ کاربر ارسال میشود.
۱. اطمینان حاصل کنید که حساب واتساپ شما به همان شماره تلفنی متصل است که در حساب CoinEx ثبت شده است.
۲. به وبسایت رسمی CoinEx به نشانی https://www.coinex.com مراجعه کنید، وارد حساب کاربری خود شوید و از منوی کشویی زیر آیکون [Avatar] در گوشه بالا سمت راست، گزینه [Preferences] را انتخاب کنید.
۳. در صفحه Preferences، بخش [SMS Code] را پیدا کرده و آن را بهصورت پیشفرض در حالت غیرفعال نگه دارید.
توضیحات:
۴. هنگام دریافت کد تأیید، میتوانید کد پیامکی را از طریق واتساپ خود بررسی کنید.
توجه داشته باشید که این قابلیت تنها در صورتی فعال میشود که شماره تلفن ثبتشده در CoinEx با حساب واتساپ کاربر یکسان باشد و این سرویس برای منطقه کاربر فعال شده باشد.
توجه:
در صورتی که قادر به دریافت کد پیامکی از طریق واتساپ نیستید، ممکن است به این دلیل باشد که منطقه جغرافیایی شما فقط از دریافت کد از طریق پیامک (SMS) پشتیبانی میکند. در صورت وجود هرگونه سؤال، لطفاً برای دریافت راهنمایی بیشتر یک تیکت پشتیبانی ثبت کنید.
1. ایمیل اکانت رو یادداشت کنید ( دقت داشته باشید دقیقا باید ایمیلی را وارد کنید که با آن در کوینکس ثبت نام کرده باشید)
2. باید گزینه Can not Receive Verification Code / Incorrect Verification Code را انتخاب کنید
3. در قسمت عنوان متن زیر را بنویسید:
Unable to Receive SMS Verification Code in Iran – Request for Alternative Method
4. در قسمت توضیحات متن زیر را قرار دهید:
Hello CoinEx Support Team,
I am unable to receive SMS verification codes due to current restrictions in Iran.
At the moment, receiving international SMS messages is completely blocked for security reasons, and no verification codes from outside Iran can be delivered.
This issue is not related to my device, carrier, or account settings, and the problem is affecting all users in Iran.
I kindly request an alternative verification method, such as:
Please let me know how we can proceed so I can regain full access to my account.
Thank you for your support and understanding.
Best regards
5. در پایان روی دکمه Submit بزنید و منتظر بمانید تا پشتیبانی به شما پاسخ دهد.
